Pentru a urmări statusul livrării coletului tău, dă pur și simplu click pe linkul de urmărire furnizat în e-mailul de confirmare a livrării, după expedierea coletului. Alternativ, poți găsi această informație în „Contul meu”, pe pagina web Zalando.

Ce pot face dacă linkul de urmărire nu este încă activ?

Te rugăm să ai răbdare, linkul de urmărire devine activ odată ce firma de curierat preia coletul tău.

Ce se întâmplă dacă linkul de urmărire nu se actualizează?

Te rugăm să ai în vedere faptul că linkul de urmărire nu se actualizează zilnic. Totuși, dacă linkul de urmărire nu s-a actualizat în termen de 5-6 zile lucrătoare, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații clienți.

Am primit o notificare potrivit căreia coletul a fost livrat, dar acesta nu se află în posesia mea. Ce ar trebui să fac?

Dacă pachetul nu a ajuns în termen de o săptămână de la expediere, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții prin canalul de contact de mai jos.

Ți-ar plăcea o reducere de 15%?*

Administrează preferințe

Opțiuni conținut

Aplicații Zalando:

Urmărește-ne